上海农商银行积极参与社会治理创新实践的探讨。在一场聚焦社会治理堵点难题、汇聚基层创新智慧的案例发布活动中，该行董事长发表了主旨演讲，与社会各界共同交流社会治理的创新理论与实践成果。
社会治理作为国家长治久安与民生福祉的关键环节，其重要性不言而喻。金融机构的参与，不仅是其社会责任的体现，更是其业务本质与社会治理需求深度契合的必然。它们在推动社会治理体系现代化进程中，扮演着不可或缺的角色。
上海农商银行秉持“普惠金融助力百姓美好生活”的使命与“打造为客户创造价值的服务型银行”的愿景，作为深耕上海的本土法人银行，多年来积极探索并创新实践。其提炼出的普惠金融赋能社会治理“六度共治”模式，旨在为客户创造功能、专属及情感三重价值。这一模式标志着金融服务从单纯的“工具理性”向更深层次的“价值理性”转变，推动银行角色由“金融功能提供者”向“社会价值共创者”的跨越。此番转型不仅契合了高质量发展背景下金融赋能社会治理的内在需求，更彰显了上海农商银行在服务国家及上海重大战略中的责任感与创新力。
在功能价值的塑造上，上海农商银行通过“广度布局”策略，持续丰富金融产品并优化业务流程。该行依托遍布全市的近360家实体网点及多元线上渠道，充分发挥自身业务优势，深耕普惠金融、“三农”及科技创新等重点领域。其致力于为客户提供专业、便捷、周全且安全的金融服务，以满足支付结算、财富保值增值、融资及金融风险防控等多方面需求。与此同时，上海农商银行正大力发展数字金融，加速数字化转型，推动金融服务模式从传统的“人力驱动”向高效的“数智驱动”演进，从而有效拓展服务的深度与广度。
专属价值的实现，则体现在上海农商银行通过“强度攻坚”、“密度联结”与“深度服务”的综合运用。该行深入洞察客户全生命周期、行为偏好及内在需求，据此动态调整服务策略。同时，以客户为核心，构建开放式服务生态圈，将银行的业务生态与客户的经营生态系统紧密连接，从而创造更多元化的接触点和互动方式。在深耕科技金融服务多年后，上海农商银行进一步升级并发布了“鑫动能4.0”服务方案，并同步推出业内首个科技企业开放式赋能生态平台——“鑫动能+”。此举实现了科技企业服务模式的根本性变革，从单一的“资金输血”模式跃升为全方位的“生态赋能”，服务范畴也从传统的线下金融服务拓展至“线下+线上”联动的创新赋能生态圈，共同构建互利共赢的新格局。
在情感价值的构建上，上海农商银行通过“温度关怀”与“跨度融合”的策略，将传统网点服务拓展至更广阔的社会服务领域，并将金融服务延伸至非金融范畴，从而使银行成为连接客户情感的重要纽带。鉴于老年客户群体占比较高，该行特别关注其综合服务需求，依托遍布全市的逾千家“心家园”公益服务站，定期组织如“K歌争霸赛”、“广场舞系列赛”等文化活动，并提供“名医工作室”、“健康大讲堂”等健康服务，将社区舞台与健康关爱等多元化服务直接送达社区居民。此外，该行还推出了“侬太好”服务品牌，为客户构建起涵盖长期养老资源储备、医疗服务支持及高品质养老服务供给的完整体系，实现了从资金保障到健康守护的全方位覆盖，通过“金融+民生”场景传递深层情感价值，以实际行动提升老年群体的获得感、幸福感与安全感。
金融的本质在于服务人民，其价值亦在于造福于民。上海农商银行秉承其深厚的历史渊源，以“打造为客户创造价值的服务型银行”为愿景，致力于将金融创新与超大城市治理的多元需求深度融合。通过其独创的“六度共治”模式，该行有效推动社会资源的金融化整合、社会问题的金融化解决以及社会需求的综合化服务，从而为客户创造“三维价值”。展望未来，上海农商银行将基于对社会治理的深刻理解，积极开放共享科技、资金、信息等各类资源，与社会各界携手共建共治，持续担当金融服务的提供者、社区价值的共创者以及城市温度的传递者。
