眼镜的准确配制至关重要。计量标准不符或数据存在偏差,将直接损害佩戴者的视力健康。即使是验光设备上微小的计量误差,也可能对视力造成严重影响,尤其对青少年和老年人这两个特殊群体,潜在危害更为显著。
为确保消费者“明亮视界”并提升行业服务品质,国家市场监督管理总局近期发布了一项通知,旨在强化对眼镜制配全流程的计量监督。此举将覆盖眼镜生产、配制、销售及维修等各个环节,以期规范市场秩序、优化消费体验,并鼓励诚信经营单位的涌现,全面提升眼镜制配企业的计量能力、精准度及服务水平。
该通知明确了五大核心领域,以全面推进全链条监管工作。
首先,强调企业主体制度与人员管理。重点核查计量管理及消费者权益保护制度的建立与执行情况,并检查计量管理及验光配镜专业人员的配备、持证上岗以及常态化培训的落实情况。
其次,加强强制计量器具的管控。将核查焦度计、验光仪、验光镜片组等强制检定设备的登记备案及周期检定管理状况,并严厉打击使用未经检定、超期未检或检定不合格计量器具,以及违规使用非法定计量单位等违法行为。
第三,聚焦生产经营设备与数据管理。检查眼镜镜片、角膜接触镜及成品眼镜生产商的顶焦度、透过率、厚度等检测设备的配备情况及量值准确性。同时,规范验光配镜、角膜接触镜销售门店的检测设备配置和进货验收流程,确保整个供应链的计量数据真实可靠、精准无误。
第四,推行经营全流程计量规范。全面覆盖眼镜制配的各项计量活动,深入排查计量记录缺失、数据失真以及操作不规范等突出问题。
第五,完善消费维权处置机制。规范投诉举报的登记、核查、处置及回访全流程,确保迅速处理与配镜计量相关的消费者诉求,及时有效化解各类消费计量纠纷。
为此,各级市场监管部门需进一步提升监管工作的规范性:
结合公众投诉举报、日常监管发现问题、舆情热点及风险隐患排查结果,修订并完善监督检查对象清单(涵盖所有涉及计量活动的眼镜制配主体)及检查人员名单,同时规范监督检查流程,统一检查标准;
严格遵循涉企行政检查的规范要求,合理规划监督检查的方式与频次,力求避免或最大程度减少对眼镜制配企业正常经营活动的干扰,并及时回应和处理其合法合理的诉求;
致力于优化法治化营商环境,利用数字化技术规范涉企行政检查行为,确保检查过程全程留痕、可追溯、可监督,坚决杜绝随意检查、重复检查和多头检查等现象;
严格贯彻中央八项规定及其实施细则精神,落实整治形式主义为基层减负的各项规定,大力推行精准化、靶向性监管。




